Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 07/03/2026 | Site : https://gambitdame.fr/

1. Délai de retour

Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer un retour.

Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

non utilisé
dans son état d'origine
retourné avec son emballage d'origine
accompagné de tous les accessoires et éléments fournis

Tout article retourné incomplet, utilisé ou endommagé pourra être refusé ou faire l'objet d'un remboursement partiel.

3. Procédure de retour

Étape 1 – Demande

Le client doit envoyer un e-mail à : info@gambitdame.fr

En précisant :

le numéro de commande
le motif du retour

Étape 2 – Validation

Après validation de la demande, les instructions de retour sont transmises par e-mail.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Gambit Dame
49 Rue Molière
93100 Montreuil
France

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable.

Étape 3 – Expédition

Le produit doit être soigneusement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

4. Frais de retour

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Gambit Dame. Une étiquette de retour prépayée peut être fournie.

Retour pour convenance personnelle

(changement d'avis, erreur de commande, produit non souhaité)

Les frais de retour sont à la charge du client.

Ces frais peuvent être :

réglés directement par le client auprès du transporteur, ou
déduits du montant du remboursement si une étiquette de retour est fournie.

Le montant applicable est communiqué avant validation définitive du retour.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

Si le retour est conforme, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.
Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement initial.

Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux standard éventuellement payés lors de la commande.

Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou spécifique choisi par le client ne sont pas remboursés.

Le délai d'apparition sur le compte bancaire peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

6. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.

Ces produits sont clairement identifiés sur leur fiche produit.

7. Contact